Kaip atsarginės dalys prailgina gaminių tarnavimo laiką
Sulūžęs ratukas ar įskilęs stalo paviršius – ir visas baldas atsiduria šiukšliadėžėje. Taip nutinka dažnai. Kiekvienais metais Europoje išmetami milijonai tonų baldų. AJ Produktai įmonėje siekiame sustabdyti šias atliekas, nuo pat pirmos dienos užtikrindami atsarginių dalių prieinamumą.
– Norime, kad mūsų klientams būtų lengviau prižiūrėti savo baldus, naudojantis sumaniais sprendimais, kurie prailgina kiekvieno gaminio tarnavimo laiką, – sako tvarumo vadovė Anita Falkenek.
Kai baldas sugenda, pasekmės dažnai būna didesnės, nei turėtų būti. Vietoje to, kad būtų pataisytas ratukas ar pakeista viena detalė, išmetamas visas gaminys. Rezultatas – milžiniški atliekų kiekiai: vien tik ES kasmet išmetama dešimt milijonų tonų baldų ir interjero detalių, iš kurių 80–90 proc. yra sudeginama arba užkasama.
AJ Produktai įmonėje siekiame pakeisti šį modelį. Praėjusiais metais į savo asortimentą įtraukėme 727 naujas atsargines dalis, užpernai – 427. Netrukus bus galima užsisakyti beveik 4000 dalių – nuo dujų cilindrų biuro kėdėms iki ratukų krautuvams.
– Iš tvarumo perspektyvos turime geriau rūpintis savo ištekliais, ypač medžiagomis. Mūsų gaminiai nėra vienkartiniai, jie turi būti remontuojami ir prižiūrimi, kad tarnautų ilgai. Atsarginės dalys čia yra itin svarbios, – sako Anita Falkenek.
Išmanūs komponentai prailgina tarnavimo laiką
Šis darbas vyksta keliais lygmenimis. Reaguojame į tiesioginius klientų prašymus: kažkam reikia naujos svirties, pakeisti kojelę ar trūkstamus varžtus. Atsarginės dalys integruojamos ir gaminių kūrimo etape. Kuriant naują biuro kėdę ratukai, cilindrai ir kiti komponentai planuojami taip, kad būtų prieinami nuo pat pradžių.
– Jau seniai laikomės komponentų filosofijos, tačiau ją plečiame ir į kitas sritis. Jei sugenda stalo paviršius, klientas gali užsisakyti naują stalviršį atskirai. Nėra prasmės keisti viską, jei susidėvėjo tik viena dalis, – sako Produktų informacijos vadovas Ola Alfredsson.
Šios iniciatyvos esmė – sudaryti galimybę daugiau atsarginių dalių įsigyti tiesiogiai internetinėje svetainėje. Klientai gali patys užsisakyti baterijas, ratukus ar dangtelius – be papildomo bendravimo su klientų aptarnavimo skyriumi.
– Tikslas – pasiūlyti atsargines dalis visiems aktualiems gaminiams, – sako Ola Alfredsson.
Nauda klientams ir klimatui dėl ilgesnio tarnavimo laiko
Tuo pat metu didėja ir mūsų klientų susidomėjimas. Viešasis sektorius vis dažniau reikalauja žiedinių sprendimų – kartais tiekėjas turi atlikti remontą vietoje, o kartais pasirūpinti naudotais baldais. Net ir ES lygiu siekiama mažinti kasmet augantį baldinių atliekų kiekį.
Kai kuriuose pramonės sektoriuose ši filosofija taikoma jau seniai: remontuoti, o ne pirkti naują.
– Be to, kad terminologija pasikeitė ir dabar kalbame apie žiedinius sprendimus, skirtumas yra tas, kad įtraukiama daugiau gaminių ir sričių bei aiškiau siejama su klimato klausimais, – pažymi Anita Falkenek.
Tyrimai patvirtina šią kryptį. RISE tyrimas rodo, kad taisant ir atnaujinant baldus, o ne juos keičiant, poveikį klimatui galima sumažinti 20–40 proc.
Praktiškai tai gali būti taip paprasta, kaip pakeisti dureles vietoje to, kad būtų išmestas visas stelažas – toks sprendimas leidžia sutaupyti beveik 140 kilogramų anglies dioksido ekvivalento, palyginti su naujo baldo įsigijimu.
Ekonominė ir aplinkosauginė nauda remontuojant
Vystymą skatina ir klientai. Vieni siekia tokių sertifikatų kaip „tvari aplinka“, kiti mato akivaizdžią ekonominę naudą remontuojant vietoje naujų produktų pirkimo – ši idėja taps dar svarbesnė augant žaliavų kainoms. AJ Produktai įmonei tai reiškia, kad atsarginės dalys prailgina ne tik gaminių tarnavimo laiką, bet ir ryšį su klientu.
– Atskiram klientui tai yra ekonominė nauda, tačiau mums tai taip pat būdas parodyti, kad prisiimame atsakomybę. Norime, kad mūsų gaminiai būtų naudojami ilgai, o klientai žinotų, jog lydėsime juos viso gaminio gyvavimo ciklo metu, – sako Ola Alfredsson.
Kontorsstol HURRAY
459.-€
Tai akivaizdžiai matyti konkrečiuose sprendimuose. Pavyzdžiui, praėjusiais metais pristatytą HURRAY biuro kėdę galima atnaujinti pakeičiant užvalkalus, užuot ją išmetus. Tokiems gaminiams kaip RAPID padėklų vežimėlis galima pakeisti nusidėvėjusius ratukus.
– Mes klausomės klientų ir tobulėjame pagal jų poreikius. Kartais net ir nedidelė atsarginė detalė gali turėti didelį poveikį. Svarbiausia, kad sukuriame procesą, leidžiantį klientams lengvai prailginti savo gaminių tarnavimo laiką, – sako Ola Alfredsson.
