Užsakymo atšaukimas, grąžinimas ir pretenzijos

Kaip „AJ Produktai“ klientui Jums suteikiama 14 dienų pinigų grąžinimo garantija / teisė atsisakyti pirkinio per 14 dienų. Pinigų grąžinimo garantija ir teisė atsisakyti pirkinio netaikoma baldams, šviestuvams (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 94.00) pagal užsakymą pagamintiems gaminiams, specialiesiems užsakymams, pagal konkrečius matmenis pagamintiems gaminiams**, esamų standartinių baldų dalims ar didesniems užsakymams* negu įprasti mūsų gaminiai. Jūs turite teisę atidaryti pakuotę ir patikrinti prekes tiek, kiek reikia, kad įsitikintumėte, kad jos Jus tenkina.

Jei norite atšaukti ir grąžinti pirkinį, jis turi būti pirminės būklės. Grąžinant prekę „AJ Produktai“ reikia grąžinti ir visus jos priedus bei originalią pakuotę. Jei norite atšaukti užsakymą ar grąžinti jo dalį, tai galite padaryti nemokamai su sąlyga, kad laikotės tolesnių instrukcijų; žr. Prekių grąžinimas“.
*Didesni užsakymai – tai užsakymai, kai užsakomas didelis prekių kiekis ir (ar) prekės pritaikytos individualiems poreikiams. Didesniu kiekiu yra laikoma daugiau, nei 10 vnt. prekių arba prekės, kurių vertė yra lygi arba viršija € 1500.00 sumą be PVM.
** Pagal konkrečius matmenis pagamintų gaminių pavyzdys – kilimai.

Prekių grąžinimas

Grąžindami prekę atminkite, kad prisiimate riziką, jog gaminys bus sugadintas siunčiant jį mums. Įsitikinkite, kad gaminys originalioje pakuotėje yra gerai supakuotas. Grąžinant prekę rekomenduojame naudoti gabenimo konteinerį, papildomai apsaugosiantį gaminį. Reikia grąžinti visos komplektacijos prekes, t. y. reikia grąžinti visus priedus, instrukcijas ir t. t.

Garantija ir skundai

AJ Produktai siekia, kad rinkdamiesi produktą pas mus, jaustumėtės saugiai. Daugumai savo asortimento produktų siūlome mažiausiai 7 metų garantiją. Kai gamintojas suteikia ilgesnę, iki 30 metų garantiją, mes, žinoma, Jums siūlome tokią pačią garantiją. Kalbant apie greitai sunaudojamus reikmenis, tokius kaip rašomųjų lentų rašikliai, lipnioji juosta ir popieriaus pakuotės, laikomės gamintojo garantijos, kuri paprastai yra trumpesnė nei 1 metai. Vartotojai turi įstatymų nustatytą teisę pateikti skundą (teisę pasinaudoti garantija), remiantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis, per 2 metus nuo to laiko, kai vartotojas gavo produktą, nebent garantija ar panašus įsipareigojimas suponuoja ilgesnį terminą.

Daugiau informacijos apie grąžinimą, skundus, grąžinimo teisę ir garantiją rasite pardavimo sąlygose.